Externí správa IT pro firmy: co má obsahovat a kolik stojí
Firma do padesáti lidí většinou nepotřebuje vlastního ajťáka, ale potřebuje, aby IT někdo držel. Co má externí správa IT obsahovat, jak poznat dobrou od špatné a jak sestavit IT rozpočet bez překvapení.
Externí správa IT znamená, že se o počítače, síť, servery a přístupy stará dodavatel místo vlastního zaměstnance. Pro firmy do padesáti lidí je to obvykle levnější a spolehlivější než jeden člověk, který je zároveň jediný, kdo ví, jak co funguje.
Co má správa IT obsahovat
- Podpora lidem. Když něco nejde, někdo to vyřeší, vzdáleně nebo na místě. S domluvenou dobou reakce, ne „až budeme mít čas".
- Aktualizace a záplaty. Pravidelně, u všech počítačů i serverů. Většina útoků zneužívá chyby, na které záplata existuje měsíce.
- Dohled. Dodavatel ví, že disk serveru se plní nebo že záloha selhala, dřív než vy. Reaguje, aniž byste volali.
- Zálohování a obnova. Nastavené, hlídané a jednou za čas vyzkoušené. Viz článek o zálohování.
- Přístupy. Nový člověk dostane účty první den, odcházející je ztratí poslední den. Nejčastější bezpečnostní díra ve firmách je účet člověka, který odešel před rokem.
- Síť, která nezdržuje. Wi-Fi, která pokrývá celou firmu, oddělená síť pro hosty, VPN pro práci odjinud. Pomalá síť stojí každý den pár minut každému.
- Plán obnovy. Které počítače a servery se vymění kdy, ať se to neřeší havarijně. Příklad za všechny: konec podpory Windows 10.
Jak poznat dobrou správu od špatné
Dobrý dodavatel má seznam vašeho vybavení a přístupů, který vám kdykoli ukáže. Řekne vám dopředu, co bude příští rok potřeba vyměnit. Zálohy nejen dělá, ale zkouší obnovu. A dá vám dokumentaci tak, abyste od něj mohli odejít. Špatný dodavatel je ten, bez kterého se nedá nic udělat, protože hesla má jen on.
IT rozpočet bez překvapení
Rozpočet na IT má tři části: pravidelné platby (správa, licence, cloud), plánovaná obnova (počítače po čtyřech až pěti letech, servery po pěti až sedmi) a rezerva na nečekané. Když plánovanou obnovu rozložíte do let, přestanou chodit překvapení za statisíce. Dodavatel vám takový plán má připravit sám.
Kolik to stojí
Obvykle paušál podle počtu počítačů a serverů, nebo hodinová sazba u menších firem. Jeden kontakt na IT i AI, ne tři dodavatelé, je u nás součást nabídky; většina klientů u nás začíná auditem a pokračuje provozem. Konkrétní částku řekneme po prvním hovoru, který je zdarma.